UI/UX dizaina lietojamības testēšana + špikeri testam

Kad esat izpētījis, Figma Wireframes prototipēšanu lai izstrādātu savus prototipus un vēlāk aplikācijas, vai tīmekļa vietnes, ir pienācis laiks pastāstīt, kā varat pārbaudīt sava dizaina lietojamību.

Šajā rakstā jūs uzzināsiet, kā definēt lietojamības testēšanu.

Lietojamības pārbaude, jeb testēšana ir process, kurā faktiski cilvēki izmanto vietnes lietotni vai citus jūsu izstrādātus produktus, vienlaikus izsekojot viņu darbības un reakcijas. Lietojamības pārbaude ir ļoti svarīga, lai nodrošinātu lietotājiem efektīvu, iedarbīgu un patīkamu pieredzi. Lietotājiem tiek doti uzdevumi, kas jāveic, kamēr pētnieks viņus novēro, lai redzētu, kur viņi saskaras ar grūtībām vai apjūk. Ja daudzi cilvēki saskaras ar vienādām problēmām, varat sniegt ieteikumus, kā novērst šīs lietojamības problēmas. Tas piedāvā iespējas veikt uzlabojumus.

Izmantojamības testēšanas veidi ir daudzi, taču vairumā no tiem vadošie dalībnieki ir

• koordinators,
• dalībnieks
• un dotie uzdevumi.

Tagad tos aptversim.

• Koordinators dod dalībniekiem uzdevumus. Viņi uzrauga dalībnieku uzvedību un klausās atsauksmes, veicot šos uzdevumus. Koordinators var arī uzdot papildu jautājumus, lai iegūtu papildu informāciju no dalībnieka.
• Dalībnieks ir jūsu izstrādātā produkta vai līdzīga produkta lietotājs. Praktiskās darbības, kuras dalībnieks varētu veikt ikdienā, tiek izmantotas kā uzdevumi lietojamības testā. Atkarībā no pētījuma mērķiem un lietojamības pārbaudes tie var būt ļoti detalizēti vai neskaidri. Veicot lietojamības testēšanu, uzdevuma formulējums ir ļoti svarīgs. Nelielas neprecizitātes uzdevumu formulējumā var likt dalībniekiem nepareizi interpretēt to, kas viņiem jāpabeidz, vai ietekmēt to, kā viņi veic uzdevumu. Koordinators var nolasīt dalībniekiem uzdevuma instrukcijas vai arī tās var tikt dotas dalībniekiem uzrakstīt uzdevumu lapās. Dalībniekiem bieži tiek lūgts skaļi domāt, pildot uzdevumus, ļaujot koordinatoram sekot līdzi viņu progresam. Zinot, kuru uzdevumu lietotājs pabeidz un ka dalībnieks ir pareizi izlasījis instrukcijas.

Ir dažādas lietojamības pārbaudes, tagad izpētīsim tās.

Pirmkārt, kvalitatīvās lietojamības pārbaudes mērķis ir apkopot ieskatus, rezultātus un stāstījumus par to, kā lietotāji mijiedarbojas ar produktu. Kvalitatīvā lietojamības pārbaude ir visefektīvākā metode lietotāju pieredzes problēmu noteikšanai salīdzinājumā ar kvantitatīvo lietojamības testēšanu. Šāda veida pārbaude ir izplatītāka. No otras puses, kvantitatīvās lietojamības pārbaudes mērķis ir apkopot metriku, kas atspoguļo lietotāja pieredzi. Uzdevumi, panākumi un uzdevumam pavadītais laiks ir divi rādītāji, kas bieži tiek apkopoti kvantitatīvā lietojamības pārbaudē. Visefektīvākā etalonu noteikšanas metode ir kvantitatīvā lietojamības pārbaude. Atkarībā no pētījuma veida lietojamības pārbaudei ir nepieciešams atšķirīgs cilvēku skaits.

Nielsen Norman Group iesaka izmantot piecus dalībniekus vienas lietotāju grupas tipiskai kvalitatīvai lietojamības izpētei, lai noteiktu produkta problēmu apjomu. Tagad apskatīsim citus lietojamības testēšanas veidus.

Lietojamības pārbaudi var veikt tiešsaistē. Tiešsaistes testēšana ir populāra, jo klātienes izpēte parasti prasa vairāk laika un naudas. Varat veikt moderētu un neregulētu tiešsaistes lietojamības testēšanu. Tiešsaistes atviegloti lietojamības testi un pārbaude klātienē darbojas diezgan līdzīgi. Personīgā vidē koordinators uzdod uzdevumu, runājot ar dalībnieku. Taču tiešsaistē starp koordinatoru un dalībnieku pastāv fiziska distance. Veicinātos testus parasti var veikt, izmantojot ekrāna koplietošanas lietojumprogrammas. Turpretim attāliem neveicinātas lietojamības testiem nav vienas un tās pašas dalībnieka veicinātāja mijiedarbības. Lai dalībniekiem iestatītu rakstiskus uzdevumus, koordinators uzdevumu izpildei izmanto tiešsaistes attālās testēšanas tehnoloģiju. Lai veiktu uzdevumus, dalībnieks strādā viens pats un savā tempā. Sesijas ieraksts un tādi rādītāji kā uzdevuma panākumi tiek nosūtīti pētniekam, kad dalībnieks pabeidz testu.

Šajā raksta daļā jūs uzzinājāt, kā definēt lietojamības testēšanu. Identificējiet iesaistītos spēlētājus un aprakstiet dažādus lietojamības testēšanas veidus.

Lietojamības testa špikeris un veidne

Lietojamības pārbaude
Lietojamības pārbaude ir vērtējoša lietotāju izpētes metode, kas ļauj galvenajām ieinteresētajām personām un projekta komandai labāk izprast, kā cilvēki mijiedarbojas ar produktu. Lietojamības testēšanu var veikt projektēšanas, izstrādes laikā vai pēc produkta izlaišanas. Lietojamības testa laikā dalībniekiem ir jāveic konkrēti uzdevumi ar produktu un jāsniedz atsauksmes.

Lietojamības pārbaudes metodes var veikt attālināti vai klātienē. Veidi ir šādi:

• Lietotāju intervijas
• Neregulēta lietojamības pārbaude

Lietotāju intervijas
Lietotāja intervijas laikā ir ļoti svarīgi uzdot pareizos jautājumus. Jūs saņemat to, ko lūdzat, kā saka! Tā kā pētnieka laiks intervijas laikā ir ierobežots un parasti ir tik daudz, ko aptvert, nav iespējams uzdot visus iespējamos jautājumus. Tāpēc zināt, kurus jautājumus uzdot un no kuriem izvairīties, ir tikpat svarīgi kā zināt, kā tos uzdot.

Pirms lietotāja intervijas
Šis ir posms, kurā tiek veikti visi pētījuma sagatavošanas darbi. Kā daļa no šīs fāzes tiek sagatavoti šādi nodevumi:

• Diskusiju ceļvedis — šeit ir sagatavoti izpētes jautājumi, lai gan tas, ko jūs rakstāt, ne vienmēr ir tas, ko jūs uzdodat interviju laikā.
• Interviju grafiks
• Lomas un pienākumi, piemēram, piezīmju rakstītāji, moderatori, tulki utt.
• Scenāriju saraksts
• Nepieciešams testa materiālu saraksts, ja tāds ir, piemēram, dizaina prototipi, sacensību vietnes utt.
• Paļaušanās uz ieinteresētajām pusēm
• Piekrišanas un izpaušanas formas utt.
• Iziet no aptaujas, kas galvenokārt ir slēgta tipa jautājumi

Lietotāja intervijas cikla laikā
Neatkarīgi no tā, vai intervijas ir paredzētas pētnieciskiem vai izvērtējošiem pētījumiem, spēja uzdot pareizos jautājumus šeit ir ļoti svarīga. Izpētīsim dažus piemērus, kā vadīt efektīvu interviju.

Dažāda veida jautājumi
i) Iesildīšanās jautājums – ir svarīgi, lai dalībnieks runātu un būtu ērti. Piemēram, varat sākt ar jautājumu: “Vai jūs dodat priekšroku kafijai vai tējai?”

ii) Sāciet izmeklēšanu ar atklātiem jautājumiem.

• Izskaidrojiet savu pieredzi
• Cik daudz…
• Kāds ir iemesls…
• Kad tu pēdējo reizi…
• Kā tu…

iii) uz uzdevumiem balstīti jautājumi

• Parādiet mums, kā jūs to darāt…
• Kas tevi motivē to darīt…
• Kādi sagatavošanās darbi jums jāveic…

iv) Atgādiniet iepriekšējo pieredzi

• Vai varat, lūdzu, padalīties ar savu jaunāko pieredzi ar…
• Pastāsti man visu, ko atceries par pēdējo reizi, kad izmantoji…
• Kas bija ievērības cienīgākais aspekts…
• Apsveriet reālu situāciju, kurā tas varētu būt noderīgi…

v) Uzskati un attieksmes

• Kādas ir jūsu domas par…
• Kas tev visvairāk patīk…
• Ko tu visvairāk nicini…
• Kādā ziņā tas varētu būt noderīgi…
• Ja jums būtu jāapsver priekšrocības… kādas tās būtu…
• Kādas ir jūsu domas par…

vi) Uzziņas jautājumi

• Lūdzu, pastāstiet man par to vairāk.
• Vai jūs, lūdzu, varētu precizēt?
• Kāpēc tu tā rīkojies…
• Kāpēc tu domāji, ka…
• Ļaujiet man atkārtot jūsu teikto. Vai tas ir tas, ko jūs domājāt?
• Kas tev liek domāt, ka…
• Ja padomā vēlreiz…

vii) Noslēguma piezīmes

• Vai jums ir kādi jautājumi, kurus vēlaties uzdot…
• Vai ir vēl kas, ko vēlaties pateikt?

Pēc lietotāja intervijas

Kad esat veicis lietotāju intervijas, ir pienācis laiks pārskatīt savāktos datus, lai tos izmantotu savā dizainā. Šajā darbībā svarīgi ir apkopojums un kopsavilkums.

Apspriešana
Pārskats palīdz noteikt, kas sesijas laikā gāja labi. Ko var uzlabot, noteikt prioritātes un tā tālāk.

Top-līnijas kopsavilkuma sagatavošana un izplatīšana
Tādējādi ieinteresētās personas tiek informētas par pašreizējiem atklājumiem un palīdz pieņemt sākotnējos lēmumus par projektu un produktu.

Pētījumu grafika atjaunināšana
Šis solis attiecas uz pārtraukšanu, dalībnieku pieejamības izmaiņām un tā tālāk. Ieinteresētajām personām vienmēr būs jautājumi, kas tiks uzdoti intervijas laikā. Rezultātā pētniekam, kas darbojas kā moderators, vajadzētu uzraudzīt šos jautājumus un mēģināt tos iekļaut intervijā, ja laiks atļauj. Mēģiniet būt pēc iespējas plašāks ar atklātiem jautājumiem. Un atcerieties, ka vienmēr ir vairāk, nekā jūs varat pateikt.

Neregulēti lietojamības testēšanas veidi

Kas attiecas uz tā saistību ar lietojamības testēšanu, termins “nemoderēts” attiecas uz pētījuma dalībniekiem, kuri izmanto produktu, kad neviens viņus neskatās vai nesadarbojas ar tiem. Neregulētu lietojamības testēšanu var veikt divos veidos:

Neregulēta lietojamības pārbaude klātienē
Produktu dalībnieki izmanto iepriekš noteiktā fiziskā vietā. Neviens neskatās dalībniekus, kamēr viņi lieto produktu. Kad lietotāja sesija ir pabeigta, pētnieks var ierakstīt un izpētīt mijiedarbību un jebkādus komentārus, kas izteikti produkta lietošanas laikā. Šī lietojamības testēšanas metode ir mazāk populāra nekā attālā un moderētā lietojamības pārbaude, jo tai ir nepieciešama pētnieku un dalībnieku klātbūtne noteiktā laikā un vietā.

Nemoderēta attālināta lietojamības pārbaude
Šajā metodē tiek izmantota lietotāju izpētes platforma, kuras pamatā ir internets. Lai izmantotu šo metodi, dalībniekiem un pētniekam nav jāatrodas vienā un tajā pašā laikā. Tie varētu būt jebkur pasaulē, kur ir pieejams interneta pieslēgums. Dalībnieki izpilda uzdevumus, un viņu mijiedarbība ar produktu tiek ierakstīta un augšupielādēta serverī. Pētnieki vēlāk savā laikā piekļūst mijiedarbības ekrāna ierakstiem un interpretē dalībnieku atsauksmes. Šīs atsauksmes var ietvert seju ierakstīšanu, kā arī mutiskus komentārus.

Kā veikt neregulētu lietojamības testu
Lai veiksmīgi veiktu neregulētu attālo lietojamības testēšanu, ir nepieciešama šāda sagatavošanās:

1. Definējiet lietojamības pārbaudes mērķus.

• Ko ieinteresētās puses vēlas uzzināt?
• Kā atklājumi būtu noderīgi uzņēmumam?
• Vai pētījuma metode ir piemērota visiem mērķiem?
• Vai visas ieinteresētās puses piekrīt mērķa paziņojumiem?
• Kurus no mērķiem var iekļaut turpmākajās lietojamības testēšanas kārtās?

2. Nosakiet dalībnieka profilu

• Atlasīto profilu un personu skaits
• Mērķauditorijas vecuma grupa, dzimums, tautība un ienākumi
• Atbilstoši uzvedības atribūti, piemēram, tas, ko viņi dara, patīk un nepatīk
• Izlases lielums: dalībnieku skaits katrā profilā

3. Atlasīt un atlasīt kandidātus

• Sagatavojiet pārbaudes jautājumu sarakstu, lai palīdzētu jums izvēlēties kandidātus.
• Nosakiet, kuras atbildes kvalificē vai diskvalificē kandidātus dalībai.
• Komforta līmenis, domājot skaļi
• Iekļaujiet jautājumu, lai novērtētu atgriezeniskās saites artikulācijas spēju.
• Apkopojiet kontaktinformāciju, lai izplatītu lietojamības testu, un vajadzības gadījumā sazinieties ar jums.
• Pieprasiet dalībniekiem piekrišanu piedalīties un piekrist ierakstīšanai.
• Pieprasiet dalībniekiem piekrišanu personas informācijas glabāšanai, ja tāda ir.
• Iekļaujiet stimula veidu, summu un maksājuma veidu.

4. Izvēlieties platformu lietotāju izpētei

• Izvēlieties attālās lietojamības testēšanas platformu, pamatojoties uz informāciju, kuru vēlaties apkopot, un produktiem, kurus dalībnieki testēs.
• Vai platforma ir saderīga ar jūsu veikto pētījumu metodi?
• Vai platforma spēj piesaistīt dalībniekus?
• Vai platforma spēj pārbaudīt testa materiālu?
• Vai platforma atbalsta ierīces, kurās jāveic pārbaude, piemēram, datoru vai mobilo ierīci?
• Vai platforma ir orientēta uz video?

5. Savāc testa materiālus

• Nosakiet un izlemiet, ko vēlaties, lai dalībnieki pārbaudītu, izmantojot šādas iespējas:
• Stiepļu rāmji
• Dizaina prototipi
• Ja nepieciešams, dalībniekiem var būt nepieciešams parakstīt neizpaušanas līgumu.
• Testa materiālu pieejamība kā atkarība ir jāiekļauj lietojamības pārbaudes plānā.

6. Izveidojiet veicamo uzdevumu sarakstu, kā arī lietojamības rādītāju sarakstu.

• Izveidojiet sarakstu ar uzdevumiem, par kuriem būtu atbildīgi dalībnieki. Izveidojiet uzdevumus, pamatojoties uz to, ko lietotāji paveiktu ar produktu.
• Ierobežojiet sevi līdz 5 vai 7 uzdevumiem vienlaikus.
• Katram uzdevumam jāatbilst pētījuma mērķiem.
• Uzdevumiem jābūt skaidri formulētiem un nepārprotamiem.
• Skaidri definēti veiksmes kritēriji.
• Katram uzdevumam ir jānorāda beigu stāvoklis, lai dalībnieki zinātu, ka uzdevums ir izpildīts.
• Secība, kādā uzdevumi ir jāuzrāda, tiek saukta par uzdevumu plūsmu.
• Nosakiet lietojamības rādītājus katram uzdevumam.

7. Nosakiet lietojamības rādītājus katram uzdevumam.

• Neveiksme vai veiksme
• Laiks izpildīt uzdevumu
• Laiks pirmajam klikšķim vai pieskārienam
• Klikšķu un pieskārienu skaits
• Swipe skaits
• Navigācijas ceļi, piemēram, lapu vai ekrānu skaits
• Uzdevuma atkārtojumu skaits

8. Plānojiet jautājumus, kas tiks uzdoti pēc uzdevumu pabeigšanas

• Aptaujas jautājumus var uzdot jebkura uzdevuma beigās un tūlīt pēc tā pabeigšanas. Aptaujas jautājumi var būt dažāda veida:
• Neatbildēti jautājumi
• Viena vai vairākas izvēles iespējas
• Likerta skala no 5 līdz 7 ballēm
• Nomest lejā
• Matrica vai rangs
• Jautājiet par atsaukšanu, uzdevuma grūtībām un jebkuru papildu informāciju, kas attiecas uz pamatinformācijas sniegšanu par dalībniekiem, piemēram, citu līdzīgu pieredzi, kāda viņiem ir bijusi.

9. Pirms testa palaišanas veiciet testa braucienu.

• Eksperimentēšana ar testu, ko sauc arī par sauso skrējienu, palīdz to uzlabot.
• Sausais skrējiens ar iekšējiem un ārējiem dalībniekiem
• Nosakiet, vai, aizpildot testu, ir vai nav noguruma faktors.
• Pārbaudiet, vai viss darbojas tā, kā vajadzētu. Piemēram, prototipi tiek ielādēti pareizi un ir pareizie.
• Precizējiet jautājumus un iekļaujiet informāciju, kas, iespējams, tika ignorēta.
• Ja viss ir kārtībā, sāciet testu.

Pēdējās domas
Tagad jūs zināt vairāk par lietojamības testēšanu un darbībām, kas saistītas ar divām plašām kategorijām: lietotāju intervijas un moderētu un neregulētu lietotāju testēšanu. Cerams, ka varēsiet izmantot apgūto, turpinot savu dizainu.